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崂山创新整合全域旅游资源,智慧化建设给游客新体验

时间:2019-07-22

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我还没有到达庐山,我的心已经到了。目前,崂山的智能化建设正在稳步展开,努力优化游客参观质量。通过智能平台,游客可以提前了解崂山的旅游资源。如有任何问题,有一个旅游智慧系统来保护游客。庐山整个区域正在建设一个具有山海感的智能旅游服务体系,突破传统的服务模式,依托现代技术和创新应用,实现旅游公共服务的革命,带来游客的新的和方便的经验。

创新的智慧平台管理帮助访客做“功课”

只需点击一下,您就可以获得崂山的各种旅游指南和旅游线路。您还可以一站式拍照,在线购票,找厕所,解决庐山旅游问题。 2018年,庐山启动了全球旅游智慧管理。平台建设,及时推出“一款到山上旅行的手机”微信小程序。从引进景区,精品路线介绍,美丽的乡村展示,文化娱乐,休闲购物,节日活动,到游玩策略,一键求救,庐山直播等20个功能模块,我们完全可以满足需要游客到庐山旅游。

崂山区文化旅游委员会还及时启动了全方位的旅游网络,直接为游客提供信息服务,建立网络红卡冲刺场所,全球主题旅游,畅游庐山和视频视野。手机网站的WAP版本在线,娱乐,娱乐和娱乐被分类和显示。旅游信息更加便捷,全面了解庐山的旅游风格。

此外,庐山借机创建了国家旅游示范区,并迅速升级,打造全球旅游视频监控平台。进入景区观光车辆监控648,进行GPS实时定位;扩大整个客流监测范围,进一步确保整个区域的旅游秩序良好;为全区三级旅游咨询中心增设一个服务质量可追溯的音视频监控系统. CTS视频监控平台的接入监控和监控总数为2,188条道路,覆盖主要道路和崂山区拥挤的地区,确保游客安全舒适。

除此之外,区旅游委员会还建立了全球无线WiFi覆盖系统,为访客提供更方便,更顺畅的免费上网服务。目前,全球旅游无线WiFi网络信号覆盖共153个接入点,包括崂山区3A级以上景区,美丽村庄,7个旅游信息咨询中心等,不断提升旅游体验。

智慧升级创造了进一步的成果,庐山风景区正式进入了人脸识别登记新时代。 17个花园大门正式启动了人脸识别登记模式,放弃了之前的指纹模式。游客有反馈意见,交通速度越来越快,游客体验也越来越好。

建立咨询和志愿者服务点优化全球旅游公共服务体系

为方便游客,我们积极协调在机场,火车站,火车北站和汽车东站建立崂山全球旅游咨询服务点。同时,我们在崂山区设立了8个旅游信息咨询中心和48个地方旅游志愿者服务点,建立了“四个”。统一的“庐山陆地旅游咨询服务系统”为游客提供全面的全球旅游咨询服务。

今年庐山路沙山口街旅游信息咨询中心,崂山区西山窑旅游信息咨询中心,庐山路,青岛路旅游信息中心,二龙山旅游信息咨询中心,松岭路北寨街旅游信息咨询中心开业,王沙路,王各庄旅游信息中心,庐山客服中心旅游信息中心为游客提供免费旅游信息,免费旅游手册,免费热水等。有旅游休息区,部分中心有产房和特色旅游产品。同时,为方便游客咨询,在全区游客的景区,景区,星级酒店,商业街区,地铁站等地设立了48个地方旅游志愿者服务点,公共旅游服务总体水平全面提升。

注意游客提出的每一个问题。 96616热线团队24小时在线

崂山区还建成了中国第一条5位数的全球旅游热线。 “热线零距离,畅通”的96,616热线团队已经从崂山全区接受了24小时的在线咨询,协助,投诉,表扬,意见等,实现了“一号外,一平台接入” ,一个电话转移,一个系统监督“。 “工作要求,24小时在线接受庐山全球旅游信息。

同时,热线在同一天实施回程访问的闭环管理方法,确保每位访客的上诉状况良好,一切都得到回应,崂山整体旅游服饰的新形象展现出精致的服务。 2018年,交通量接近7万次,回收满意率为100%。该团队获得了省“酒店”行业先锋称号,被游客誉为“亲密使者”。 96616也迅速成为景区热线的知名全球旅游热线的标杆。

齐鲁晚报?齐鲁珍,记者,薛学超,通讯员王星,屈宓宓

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