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做跨境卖家,远比想象中复杂

时间:2019-07-23

  作为跨境电商卖家,要关心的除了选品和运营外,还有一个重点,那就是采取什么样的方式把产品送到国外消费者手中,这时候最明智的做法就是与一家稳定靠谱的物流服务商建立合作伙伴关系。

  物流作为跨境电商卖家与买家接触的桥梁,其重要性不言而喻。不过近几年,由于跨境电商行业竞争加剧,卖家在挑选物流合作伙伴的时候,会更加谨慎,其痛点主要集中在价格和时效两方面,因为这对他们的成本跟发货周期直接相关。

  比如:如果物流商给卖家的预期是30天到仓,但实际上,卖家用了35天才到,这5天的空白期会直接影响到卖家的店铺排名。

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  1、关于价格

  说到痛点,成本无疑是卖家最为关心的问题之一,跨境物流成本直接决定着卖家的现金流问题,而一味的去追求低成本也是行不通的,对于卖家来说,物流是一项长期的需求,所以价格不是越低越好,而是要可控。

  如果只有一票货件,那成本好算,但如果一个月有几千票货件,供应商给的报价里又含十几套价格外加十几种限制条款,一年下来价格再变动若干次,那么最终的成本就非常难以核算和控制了。

  因此,关于价格问题,物流服务商是否提供透明、合理、稳定的报价很重要。

  另外,卖家在选择时还要通盘考虑有没有运费之外的其他隐性收费,有没有燃油附加费,收不收D类报关费,如果是轻抛货还要考虑体积重怎么计算等等。可让供应商明确列出各种收费项目,计费方式,这样更便于考察,必要时可列入合同明细。

  2、关于时效

  卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准,则是时效。那对于卖家而言,物流是不是越快越好呢?

  如果符合买卖双方对时效的预期,在可控的成本下,时效是越稳定越好,对体验有保障。建议淡季可以试着多联系几个物流商,同时走货测试下线路质量,为旺季做准备。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。

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  在了解痛点之后,那么,从哪些方面去衡量物流服务商才是最合适的呢?

  当下许多卖家在选择物流商时,会以有品牌的、规模大的物流商为主,对他们而言意味着更有服务保障。

  1、行业经验丰富体系成熟的

  值得强调的是一个更加靠谱的跨境电商物流公司显然在业界积累了大量的经验,换句话说该类机构服务体系建设方面是有循序渐进且有合理的发展经历的,当然多方面产业和物流相关行业的资深合作经历也能够促使其不断形成成熟的专业体制。

  2、注重细节管理严谨的

  而同时大家也认为在多方面细节保障方面做得足够好的跨境电商物流公司更值得合作,因为他们会对自己所担当的业务负起相应的责任,并对自己的岗位有很好的责任心,而正是这样的意识和责任感,让他们始终能够保质保量地帮助卖家迅速达成物流运输任务。

  3、售后保障性更强的

  而值得一提的是大家公认靠谱的跨境电商物流公司的售后管理机制非常的健全,成熟的运营体系,加上其对卖家充分负责任的意识,让他们能够在合作完成后给予多方面的服务支持,而这一点也是一个跨境电商物流公司让卖家充分放心和省心的关键缘由。

  大量的实际案例证明,往往在行业经验方面比较丰富,以及注重细节管理的物流服务商值得重点关注,而另一方面,大家本着对自己负责任以及更省心的诉求,也应当与售后保障性强的跨境电商物流公司合作。

  (来源:侃侃跨境那些事儿)

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