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对话拉姆·查兰:一切以人为本

时间:2019-09-15

企业界的趋势与时俱进,今天全球企业面临的主题是转型。

这是目前许多公司面临的普遍问题。 8月24日,他所在的长江商学院位于北京东方新天地的商业中心,世界四大会计师事务所的办公楼相邻。作为一个中心,一群财富500强公司聚集在一起。 “让不确定性成为我们的朋友,”全球管理顾问拉姆查兰说。

当查兰这样说时,一群在工业时代长大的公司正面临着智慧时代的转型。海洋另一边的通用电气正在经历艰难时期,百年零售业巨头西尔斯申请破产。一些公司已经看到了这个机会,小发猫完成了对开源企业Red Hat的收购,并为数字化转型奠定了新的商机。在距离两千多公里的广东省,一群传统的制造业老板正在考虑工厂的改造和升级。

外界可能对这位管理咨询大师了解不多。毕竟,“80后”服饰是纯白色衬衫和灰色长裤。他的话很容易理解。当他说话时,他喜欢去人群。在回答问题时,即使他需要侧向坐90度,他也会转过头看看提问者。

这是一位支持许多巨头的咨询专家。在近半个世纪的管理咨询生涯中,他为通用电气,福特和思科等财富500强企业提供战略咨询服务。这是一个关于人才管理的故事,与杰克韦尔奇(通用电气前首席执行官),拉里博斯迪(霍尼韦尔前首席执行官)和迈克尔戴尔。《纽约时报》称他为“美国商业传奇”。

杰克韦尔奇称拉姆查兰是“从无意义的事物中提取意义并以平静有效的方式传递给他人的罕见能力。”

拉姆查兰确实有这种能力。他曾经在机场跟零售店老板谈过话。聊天结束后,他告诉他的同伴,店主有什么优势以及他能做些什么。

在企业转型升级中,说服执行团队和员工了解和实施领导者战略往往是企业转型中最困难的事情。首先,对过去路径的依赖使得公司的高级管理团队和员工的行为成为可能。很难摆脱原来的逻辑。其次,他的团队并不了解,许多资深巨头都在这个过程中堕落。 “美国的一些公司没有成功,因为他们的首席执行官没有这样的技能。但沃尔玛,他们成功了,在他们的新首席执行官上任后,他们做了很多与业务有关的事情。他有这种能力所以在过去的两年里,你会发现沃尔玛的表现非常好。“因此,CEO必须在转型中做两件事。一个是接受转型,在当前公司的配置中实现转型,第二个是开设新部门。在新部门进行转型。

拉玛查兰的全球合作伙伴杨咏梅讲述了一个故事。他们与华为交换了意见,提到了转型问题。当时关注的问题是将新业务纳入旧业务的平台是单独完成的。

她和Chalan建议后者,因为老企业的负责人大多带有很多指标。一位企业家建议他也想改变,但是他的头上无法解开麻袋,而且真的没有空间。 “在这个时候,我发现,就像推动新事物一样,我们必须努力探索失败。”杨咏梅说。

当亚马逊是Kindle时,他建立的团队之一是负责传统图书销售的核心高管。亚马逊首席执行官贝索斯与他交谈并表示,从现在开始,传统的业务团队将被移交。 “为什么我不能照顾双方?”“当你开展新业务时,你必须杀死旧业务,并让所有销售传统书籍的人失业。如果你双方都这样做,很难做到这一点,因为团队是分开的,预算是分开的。“贝索斯回答说。

合适的人才是转型的关键。 “在这个快速变化和不确定的时代,人才管理模式必须改变。” Ram Charan说:“人们必须领先于公司战略。”

他曾与通用电气掌舵的杰克韦尔奇谈过。 “你是个人,你是一个伟大的人。这些策略也是由人做出的。一切都是以人为本。”在拉姆查兰(Ram Charan)的观点中,即使杰克韦尔奇(Jack Welch)等杰出人士也是个人,他也会由员工制定策略。要表现,一切都是人。因为,在组织中,只有2%的人可能对组织产生超过80%的影响。

但是你如何识别这2%?

拉姆查兰说:“这些人通常是吸引人才的磁铁,人才愿意为他们工作。”对于这样的人才,他们仍然可以在一些封闭的部门实现团队合作,他们善于倾听,很多人喜欢找他们帮助,是车轮的润滑剂。

另外,这些人的思维方式就是所谓的主人精神。整个故事在心中重演。人们一直在思考的问题是如何从公司的利益中受益,使公司受益并使用户受益。这种想法不会过时。 “很多人可能都是为了名声和财富。他们会接受这个职位。例如,许多人去华盛顿特区寻求名利和财富。但他们可能并不真正关心华盛顿。” Ram Charan补充道,“我希望每个人。这不是成熟的人才,而是一些潜在的股票。”

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经济观察报:目前,许多中国公司的创始人都面临着转业的问题。他们可能有一个共同点。他们都是在工业时代成长起来的企业。你对如何做好生意有什么建议吗?

Ram Charan:关于如何找到继任者,有几点意见。我想与创始人分享。教授不知道清华大学和哈佛大学的教授除非拥有自己的天赋,否则没有这样的概念。探讨。

经济观察报:最近,许多中国公司正在经历一些组织变革,特别是这些创始领导者,他们可能与职业经理人有一些矛盾。有人认为,这种矛盾在未来10年将会很激烈,职业经理人是否有可能退出这个阶段,反对这一点的业务经理将成为未来的趋势?

Ram Charan:基本上所有创始人都有特殊才能。他们都有商业敏感性。它们不是一种策略。记住这一点。所谓的商业敏感性和敏捷性不是一种策略,而是一种与生俱来的特质。包括街道在内的一些小贩也可能有。当一家公司不断发展并变得更加复杂时,真正的创始人就会有一种特殊的归属感和招聘感。

确保职业经理人和创始人之间的沟通顺利,职业经理人与创始人一样敏感。

创始人从零开始,新CEO只想用好人。这是彼此之间的差异。我们如何弥合这一矛盾?招聘一名职业经理人,可能是内部或外部招聘。此人必须与创始人保持至少4或5个月,彼此沟通,并相互了解,直到创始人100%意识到此人是正确的目标。

职业经理人也需要了解创始人,彼此的想法和思维方式需要沟通。与此同时,他需要了解创始人所寻求的品质。之前我曾与世界上最大的视频公司之一进行过咨询,他们新招聘的CEO是一名职业策略师,但他不必等待很长时间。后来,我们要求CEO和创始人一起来沟通,因为赚钱是一项非常特殊的功能。

经济观察报:您之前咨询过GE(通用电气)很长一段时间,但该公司最近也面临一些问题。你怎么看?

Ram Charan:我还没有咨询过GE,但我仍然可以回答这个问题。一些GE基础设施,人员问题,你会看到GE幸免于难。 GE的基础设施非常好,在航空领域,包括一些医疗设备都非常出色。我不认为他们的技术架构有任何问题。

作为全球最大的公司之一,GE的首席执行官和首席财务官也是战略合作伙伴。但市场已经表明他们现在可能做得不好。整个企业的规模基本上减少了一半,包括一些现金削减,战略失败等。

通用电气现在正在承受后果。 2005年出现了战略性错误。通用电气当时卖掉了保险业务,但债务并没有真正被剥离,这就是为什么通用电气当时存在巨大问题,我们不知道为什么CEO会做出这个决定那时候。

第三个问题是债务太高,流动性不足。现在GE的主要业务实际上很好,包括电力系统。我也相信明年初可能会慢慢恢复。他们现在正在清理库存。

现在CEO非常好,他现在完全掌舵,只要现金流问题得到解决,就不会那么严重。我仍然相信至少现任首席执行官会纠正以前的一些错误。

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