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家具品牌节大佬对话:简爱家居——重构时代的变与不变

时间:2019-12-20

2015年家具行业不可预测。有些人快乐,而有些人悲伤。 目前,这一年即将来临,所以我们不妨利用2015年的剩余气温来彻底结束家具行业今年的发展趋势。 为此,第三届家具品牌节和第九届中国家具论坛-《重构 引领的力量》于12月28日在长沙圣爵飞思酒店成功举办。来自行业内外的人们纷纷来到现场。许多着名企业也把干货带到了论坛上。

在“重建领导权力”的主题下,简爱之家董事长罗李稷女士给我们做了《重构时代的变与不变》的演讲。

以下是罗李稷女士演讲的抄本:

罗李稷:谢谢组织者 我想我们应该多听听,我也有很多收获,我们的组织者也有很多想法,陈秘书长几个月前联系了我们,也希望我的分享能给你们带来一些可能的共鸣。

我叫罗李稷。我来自简爱之家,一家广东省的连锁家居商店。现在我已经过了八年,有了自己的坚持。也就是说,我坚持做细致的工作,在不断变化的洪流中找到自己的支持,然后我会站直。这是我们期望和追求的目标。

今天跟各位分享的主题是重构。我选择一个不一样的创业模式,就是购物中心,就好比今天购物中心里面的大润发,沃尔玛,宜家也在走入购物中心或者自建购物中心。我在八年前选择这种模式,并且坚定的走下来,也有心得要跟伙伴们分享,这是一个非常棒的入口。今天谈线上线下的时候,提得最高频度的一个词就是入口跟流量。今天线下的客流是实实在在可以带来价值的客流,最愿意聚集的地方,通过这么多年的实践,以及中国商业地产的发展来看,也引入了万象城等购物中心,在这样的购物中心做家具,好比把冷商品放进了热商业心态,很多人当时觉得没有机会,大家看到做出了不一样的业绩以后,发现这个商业模式可以,然后现在的定制的行业,包括索非亚,包括我跟姚总比较深的交流,他们都认识到这是线下最好的入口,这是商业模式下可能真正的贴近消费者最近的一个地方。可是八年前还是蛮有顾虑的,事实证明他有很多好处,就是你要用好它,我觉得我接下来的分享可能比较侧重于大家做一些如何去在购物中心做家具主营店的一些做法,可能更加具体一些,我们对客户确实要有承诺的。像统一规范管理,招商管理,品牌推广,收银管理。 广东已经开始建立三种类型的城市。这种影响是相对创新的。对消费者的四项承诺包括退火保证、环境保护、等待和价格保证。 事实上,家庭产业中并没有多少真正的大企业。虽然八年后我会受伤,但我并不害怕。中国消费者变得更加文明,不再钻探空。中国消费者仍然很善良。 我们对我们销售的产品完全负责。像简爱和红星一样,这是一个出租平台,让他们可以轻松消费。我们商店将首先承诺赔偿。 朱刚才说宜家之所以在世界各地传播,是因为他们非常擅长控制价格。成本管理是我一直非常感兴趣的地方。今天的消费者要求更高的质量,但是价格真的很重要。这也是我想分享的一点。商店里对顾客的价格控制也非常重要。 最终消费者会感觉到的。作为管理层,我们实际上有责任在制度下给予他们合理的指导和监控,以保证消费者良好的消费感受。我们也回馈消费者的感受。除了这种便利和丰富,作为主店,你对消费者做了什么,产品选择,质量保证,价格体验和整个购物中心对消费者的贡献,你有没有让他们感到真正的家,感觉到优质生活的供应,同时你非常同意他们 我想说的是,我们已经做了一些初步的尝试,并取得了一些成果,这并不坏。就在周年庆典之后,旧顾客转变为新二次购买的顾客比率已经达到37%以上,这是一件非常愉快的事情。 每个人回家的频率都很低,但也在发生变化。我问朱总的感受。他认为,为了倾听和理解消费者,今天来到现场的人都与家庭有关。他们可能是购物中心、工厂等的代表。我们真的需要倾听他们的声音。我们已经做了非常不同的尝试,但我也想与你们分享,所有这些努力实际上都是有价值的,因为我们获得了很多回报,每个人的认可,以及消费者的感受,这样他们就可以再次支持我们的消费。

今天我的收获真的很好,我很高兴向大家介绍,这是我们制作购物中心平台时更多的推广工具和方法。那我今天就告诉你,我将主要向你提及我们的文化节。

当我八年前创办这个企业时,我开始了第一个文化节。事实上,我们设计了很多活动和内容,整个城市都可以参加。儿童、中年人、成年人和老年人都可以参加我们不同的项目团队。他们能有理由来找我们吗,我们能有理由为他们服务,做一些可能的工作,并提出上诉吗?早期有这种影响吗?我认为应该是这样一份工作 也就是说,我非常坚持,每个城市,每个商店,每年

事实上,这和每个人都有关系。你认为便宜的东西肯定会来吗?今天的消费时间也非常宝贵。今年5月1日,我出差回到商场。一个消费者在舞台上。我觉得有点熟悉他。他开始分享他的获奖感言。他说他在我高中的时候就熟悉它了。我参加了两项比赛,一项是冠军,另一项是亚军,我还收到了零用钱。几百块钱。这给了我很大的启发。今天我有一个家庭,我想买家具。我一定会爱上家具的 我记得他去过我的文化节两次,八年后成为我的客户。这是在生活、成长的过程中,生活的某个随意阶段,并成为一个潜在的消费群体。当他需要的时候,他成了忠实的客户和粉丝。这是我在营销过程中的一些感受。

我们可以看到关怀公益活动也很重要。我们做了很多公益事业。今天,我想告诉他,传统媒体承受着巨大的压力。传统媒体正在被包括社交工具在内的许多新媒体营销所取代。然后我想说,事实上,对于我们的低频家庭消费,瞄准准确的客户是很重要的。因此,要瞄准具有本地价值的房地产,准确的客户,并以不同的形式输入他们。 最近,我们最着名的品牌之一,联合国、美国或苏宁,已经加入当地的服务机构,如慈善机构,如红十字会,共同建设物业本身,以深入服务消费者和拍卖我们的家具。所得将用于支持这些贫困者、一些老年人或社区的建设。 这一点很重要,让消费者不要抗拒,张开双臂,为什么,有时候我们太渴望快速成功和即时利益,进入社区就是问他们要电话号码,未来做不到这一点,为什么宜家做这么多工作 因此,有必要给予消费者强烈的爱和关怀,这也将提升公司的形象,使销售显得如此自然和自然。

这就是我的感觉

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罗李稷,简爱之家董事长

前天,在中山五大商场的发布会上,苏宁易居举行了签约仪式,帮助我们的顾客流失更多,顺应80和90年代的潮流,成为消费的主流,迎合他们的消费习惯。 他们可以在网上进行比较、询问和理解。我们真的不想为自己搭建这样一个平台。今天阿里在苏宁的云商上投资了300多万元。我认为他们越来越强大了。O2O路已经开放。他们可以卖很多食物。他们为什么不能卖家具?他是我们所取得的一些经验的积累和总结。事实上,我还想告诉你,微信是我们真正需要好好利用的工具。在这样一个时代,我们对这个时代的变化脉搏和不同的节奏有了更多的感受。我努力跟上它。这是我的感觉,也是我必须做的。 我们不认为我们的微信操作如此强大,因为今天的消费者会接受,如果你不把信息推给他们。它会挡住你,对吗?在这个自我媒体的时代,他可以选择阻止你,不管它有多棒,都没有价值。因此,源头非常重要。今天,80和90后的消费者感到有趣和美味,甚至在热的时候参与进来。因此,我们认为万达和许多房地产公司一样,微信运行良好,拥有第三方平台。因此,我们还将邀请第三方平台整合我们运营了三年的微信平台。这些措施在进一步的过程中非常重要。

今天,因为时间关系,我们实际上有很多时间向你汇报。我想告诉你,市场营销已经从最传统的4P发展到4C、4R和4A 为什么微信红包推广得这么快?今年春节,我试着用微信给员工发红包,因为我不能同时向他们表达我的关心和节日问候。然而,微信红包确实如此。每个人都被称为兴趣。他们愿意等待红包,并使用微信红包作为工具,因为他们获得了兴趣。同样,我们的微信、我们的营销和我们日常程序的设计没有考虑到兴趣和利益。这种相互作用没有考虑在内。同样,您的产品定位不正确。刚才,朱建国还提到了个性和定位。你的语气,你的语气很重要。如果音调定位不当,你盲目的服从和跟进就没有任何价值。

这实际上是一些关于营销的新想法,比如痛点。我想我不会谈论它,比如乡村花园。我认为它的营销非常值得研究。 它有一面旗帜,所以它挂在外墙上。妻子逃走了。来买房子吧。婆婆今天不会把女儿嫁给没有房子的女婿。广告可以如此赤裸,如此痛苦,打动你的心,然后开始行动。这是营销。 今天的简爱之家实际上是一个流通平台。我只是理解消费者的需求。这是一个艰苦工作和持续讨论的过程。

此外,我想和今天在场的许多传统朋友交流。这是一个相对重要的观点。雷军先生说过,“不要用战术勤奋来掩盖战略惰性。在任何时候,正确的方向都和坚定的实施一样重要。” “姚明今天在观众中一直是我非常钦佩和钦佩的搭档 今天,我告诉你,我今天早上4点到达长沙。昨晚,北京发生了一件大事。如何建立和引导行业的在线营销,我谈到了摩丝,电子商务的运作模式,他们的在线投资和排水,以及他们获得的客户订单实际上是给每个代理商的。 这是一件伟大的事情。我们将在一张桌子上举行一次圆桌会议,讨论未来的方向、我们提出的案例和做法,你们将继续努力,坚持把你们伙伴的利益放在第一位。这也是一个值得尊重的地方。

这就是我的全部演讲或分享

宜家中国区总裁朱长来

主持人:谢谢 骆琳总是从凌晨4点就到达长沙起床。这就是态度。今天,中国家具联合会秘书长也赶到了现场。谢谢您们。 我想热情地提醒你,你以后会进入第三个颁奖阶段。请到后面去,为那些在现场还没有拿到证书的人拿到证书。谢谢你。

刚才,罗先生改变了简爱的成长历史。简爱的成长和发展把最精英的问题交给了朱先生。今年,简爱推出了移动互联网时代的渠道变革,与战略合作伙伴签订了合同,并进入了热卖商店。今天,中国家具肯定会进入热门商店。请为她问朱先生一个问题。我们的瑞典宜家网站通常位于乡村或郊区交界处,这个问题被抛给了她。

朱长来:你一直坚持在购物中心管理简爱的家,也做了很多营销策略来适应这样一个特别的家。你在哪里看到成功或失败?或者下一步调整到哪里?

罗李稷:谢谢。今天我被朱先生的演讲所鼓舞。 例如,客户的体验、倾听和团队文化 我想这是我对你的感谢,谢谢你

说到这样的商业模式里面,我会觉得还是利大于弊,购物中心往往在城市的CBD,简爱的邻居通常是家乐福,沃尔玛等等,这些都是世界500强的企业,或者商业的巨头。经历下来我发现,像上个月在我们的其中一个单店可以创造209万的销售,240平方。我觉得有一些很明显的特点,你要学会玩营销传统的家居卖场玩不转,我们要学会深度融合,通过互联网,通过这个营销的不同的模式,我们建立起来。其实让我们的入口更加方便,而且如果我们在专业的卖场里面只是一个直通的入口,我们把这个做成一个喇叭状的入口,在购物中心的邻居都可以成为我的入口。昨天在北京,他们要做好最重要的事情就是转化率包括我现在所在乐观,我所在的购物中心,每天不会少于2万的人流,节假日是5、6万,那么你需要很多新思维,要有谦卑的心。谢谢。

朱昌来:大家也知道,宜家在开放店的同时我们有宜家的购物中心,也是您提到的,我们跟宜家购物中心有更多的合作,所以也希望以后有更多的互动交流。

罗辑俐:谢谢,向宜家学习,为朱总学习。

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